Les coupures sont presque toujours un problème réseau plutôt qu'un problème de contenu. Passez en revue cette liste dans l'ordre — la plupart des problèmes sont résolus dès l'étape deux ou trois.
1. Redémarrez votre routeur
Débranchez-le pendant 30 secondes. Cela résout un nombre surprenant de problèmes de connexion.
2. Vérifiez votre vitesse
Effectuez un test de vitesse sur l'appareil même où vous diffusez. Il vous faut au moins 15 Mbps pour la HD, 25+ Mbps pour la 4K.
3. Passez à Ethernet ou au Wi-Fi 5GHz
Les connexions filaires sont les plus fiables. Si le Wi-Fi est votre seule option, utilisez la bande 5GHz et restez proche du routeur. Notre guide des réglages Smart TV couvre cela plus en détail.
4. Fermez les applications en arrière-plan
D'autres applications ou appareils sur votre réseau se disputant la bande passante (téléchargements volumineux, autres flux) peuvent affamer votre flux. Cela compte encore plus dans les foyers multi-appareils.
5. Contactez-nous
Si rien de tout cela n'aide, envoyez-nous le modèle de votre appareil et une capture d'écran d'un test de vitesse — nous pouvons généralement identifier le problème rapidement. Notre page Contact répertorie tous les moyens de nous joindre, et notre FAQ couvre d'autres questions courantes.
Comprendre pourquoi les coupures se produisent
Pour un examen plus approfondi de ce qui se passe réellement entre nos serveurs et votre écran, voir comment fonctionne réellement la technologie de streaming. Si vous débutez avec IPTVLinux, notre guide de configuration couvre d'abord les bases.
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