الشاشة السوداء في IPTV عرض له عدة أسباب غير مرتبطة، وأسرع طريقة لتضييق النطاق هي سؤال واحد: هل لا يزال بإمكانك سماع الصوت؟ الشاشة السوداء مع الصوت هي مشكلة في فك ترميز الفيديو أو العرض. الشاشة السوداء بدون صوت هي مشكلة في البث أو المصادقة أو قائمة التشغيل. استخدم هذا التقسيم أولاً، ثم الأقسام أدناه.
شاشة سوداء لكن الصوت لا يزال يعمل
البث يصل؛ جهازك ببساطة لا يعرض صورة على الشاشة.
- بدّل مفكك ترميز المشغل بين الأجهزة والبرمجيات لتلك القناة. تُعد ترميزة لا يستطيع الجهاز فك تشفيرها بالأجهزة (غالبًا HEVC/H.265 أو HDR بعمق 10 بت) السبب الكلاسيكي للصوت بدون فيديو.
- على تلفزيون أو صندوق، تحقق من سلسلة HDMI: أعد تشغيل التلفزيون وأي مكبر صوت أو جهاز استقبال معًا، جرّب منفذ HDMI مختلفًا، وأعد توصيل الكابل. تظهر مصافحة HDMI أو HDCP الفاشلة كشاشة سوداء مع صوت، خاصة بعد الاستيقاظ من وضع الاستعداد أو تبديل المصدر.
- عطّل HDR أو Dolby Vision لتلك القناة، أو في إعدادات العرض بالجهاز، وأعد الاختبار — يمكن لوضع HDR الذي لا تستطيع الشاشة التعامل معه أن يُفرغ الصورة. راجع دعم Dolby Vision في IPTV وشرح HDMI 2.1.
- قلّل جودة البث إذا كان التطبيق يوفر بدائل للقناة.
شاشة سوداء بدون صوت
لا شيء يعمل على الإطلاق.
- جرّب قنوات أخرى. إذا كانت كل قناة سوداء، فالمشكلة تتعلق بالحساب أو التطبيق بأكمله، وليس ببث واحد. إذا كانت بعض القنوات فقط سوداء، فتلك التدفقات المحددة معطلة — دوّن الأسماء للدعم.
- تحقق من وجود خطأ خلف الشاشة السوداء — رسالة خافتة، مؤشر تحميل لا يُحل أبدًا، أو رمز. طابقه في شرح رموز أخطاء IPTV.
- أعد تحميل قائمة التشغيل أو أعد تسجيل الدخول. جلسة منتهية الصلاحية، أو قائمة تشغيل فشلت في التحديث، تظهر كشاشة سوداء. القائمة الكاملة: قائمة تشغيل IPTV لا تُحمَّل.
- تأكد من أن الاشتراك نشط وأنك ضمن حد الاتصالات المتزامنة الخاص بك — يمكن أن يظهر تجاوز الحد كشاشة سوداء بدلاً من خطأ واضح في بعض التطبيقات.
شاشة سوداء فقط عند تغيير القنوات
فجوة سوداء من ثانية إلى عدة ثوانٍ عند كل تغيير قناة، ثم تشغيل عادي، عادة ما تكون تأخيرًا في المخزن المؤقت أو إعادة تهيئة فك الترميز. زد المخزن المؤقت للمشغل قليلاً (شرح حجم المخزن المؤقت)، وفعّل أي خيار "تبديل سريع" أو "تغيير قناة سريع" لدى التطبيق، وفضّل اتصالاً سلكيًا. إذا لم تتحول الفجوة السوداء أبدًا إلى صورة، تعامل معها كـ "أسود بدون صوت" أعلاه.
شاشة سوداء في تطبيق لكن ليس في آخر
ثبّت تطبيق تشغيل ثانيًا وحمّل القناة نفسها. إذا عملت، فالتطبيق الأول هو المشكلة — حدّثه، أو امسح ذاكرته المؤقتة، أو انتقل إليه نهائيًا. يختلف دعم التطبيقات للترميز كثيرًا؛ تغطي مقارنة تطبيقات التشغيل هذا. إذا أظهر كلا التطبيقين شاشة سوداء على القناة نفسها، فالسبب هو البث أو فك الترميز في جهازك، وليس التطبيق.
شاشة سوداء فقط على قنوات 4K أو HDR
إذا كانت قنوات SD وHD تعمل جيدًا لكن قنوات 4K/UHD أو HDR سوداء، غالبًا مع صوت، فإن الجهاز لا يستطيع فك ترميز أو عرض ذلك التنسيق، أو أن الاتصال لا يستطيع الحفاظ عليه. اجبر فك الترميز بالبرمجيات للتأكد من أنها مشكلة حد ترميز، وتحقق من دعم الشاشة للدقة ووضع HDR، وتحقق من هامش اتصالك المستدام — راجع تحسين شبكتك المنزلية للبث.
شاشة سوداء بعد تحديث جهاز أو تطبيق
يمكن لتحديث حديث لتطبيق التشغيل أو البرنامج الثابت للجهاز أو نظام تشغيل التلفزيون أن يغيّر سلوك فك الترميز أو HDMI. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق، وأعد إدخال بيانات اعتمادك، وتحقق من إعدادات التطبيق بحثًا عن خيار فك ترميز أُعيد ضبطه. إذا تسبب تحديث للبرنامج الثابت للجهاز في ذلك، غالبًا ما يحتوي منتدى دعم الشركة المصنعة على حل معروف.
تسلسل إعادة ضبط سريع
- أغلق تطبيق التشغيل تمامًا من الأخيرة، وأعد فتحه، وجرّب القناة.
- بدّل فك الترميز بين الأجهزة والبرمجيات لتلك القناة.
- أعد تشغيل الجهاز والتلفزيون أو مكبر الصوت معًا لمدة 30 ثانية.
- أعد تحميل قائمة التشغيل أو سجّل الدخول مرة أخرى.
- اختبر القناة نفسها في تطبيق تشغيل ثانٍ.
- لا تزال سوداء على كل قناة بدون صوت — تواصل مع الدعم بأسماء القنوات وأي نص خطأ.
إذا كانت الشاشة السوداء تؤثر على جهاز واحد فقط من أجهزتك، يغطي IPTV يعمل على جهاز واحد وليس على آخر كيفية عزل ذلك. بالنسبة للأسود مع صوت الذي يتضح أنه مشكلة في مسار الصوت عند الفحص الدقيق، راجع صوت IPTV لا يعمل، وخريطة الأعراض الكاملة موجودة في دليل استكشاف أخطاء البث.
اكتشف المزيد على IPTVLinux